Условия возврата
Компания EUROGEAR строго соблюдает требования законодательства в сфере защиты прав потребителей. Мы гарантируем прозрачные и понятные условия возврата как товаров надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не устанавливался;
- сохранен оригинальный товарный вид, комплектация и заводская упаковка;
- отсутствуют следы монтажа, использования, смазки, масла и других признаков сопряжения с узлами.
! Не подлежат возврату запасные части, относящиеся к категории технически сложных товаров – электрические и электромеханические элементы.
Обратите внимание: стоимость доставки и транспортных расходов не возмещается, если возврат оформляется по инициативе покупателя и товар признан качественным.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если приобретённая запчасть оказалась с заводским браком (например: дефекты литья, геометрии, посторонние шумы, люфт, стуки и прочие признаки неисправности), вы можете инициировать возврат в рамках установленного гарантийного срока.
Для этого необходимо:
- Заполнить акт рекламации (форма доступна по этой ссылке).
- Передать товар на склад компании EUROGEAR для проведения осмотра и, при необходимости, технической экспертизы.
В случае подтверждения производственного брака вы получите:
- замену товара на аналогичный;
- возврат денежных средств;
- или иное решение, согласованное с продавцом.
Если дефект признан не гарантийным (вызван нарушением условий эксплуатации, неправильной установкой и т.д.), покупатель оплачивает все сопутствующие расходы, включая экспертизу и доставку.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами для консультации по возврату товаров – наши специалисты оперативно помогут вам с оформлением и подскажут, как действовать в вашей ситуации.