Гарантия
Компания EUROGEAR гарантирует качество своей продукции. Весь ассортимент товаров сертифицирован и проходит проверку на соответствие установленным стандартам.
Мы обеспечиваем гарантийное обслуживание на все группы товаров, поставляемых в рамках нашей деятельности. Условия гарантии зависят от категории товара и оговариваются при покупке.
Сроки гарантии на товары
| Категория товара | Срок гарантии |
|---|---|
| Детали коробки передач | 6 месяцев |
| Сцепление (муфты, диски, корзины, комплекты) | 6 месяцев |
| Карданные валы | 6 месяцев |
| Детали привода сцепления | 3 месяца |
| Редукторы | 3 месяца |
| КОМ (коробки отбора мощности) | 3 месяца |
Для юридических лиц условия гарантийного обслуживания определяются условиями заключенного договора.
Для физических лиц применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
Как определить гарантийный случай
При возникновении неисправности вы можете обратиться в отдел гарантии компании EUROGEAR. Все обращения рассматриваются в срок до 45 рабочих дней с момента поступления товара на склад.
В отдельных случаях, когда требуется дополнительная экспертиза или техническое заключение, срок может быть продлен.
Сотрудник отдела гарантии вправе запросить у клиента дополнительные документы, фотографии, заключения сервисных специалистов или информацию, необходимую для принятия решения.
В каких случаях гарантия не действует
Если по результатам экспертизы будет установлено, что поломка произошла по следующим причинам, гарантия аннулируется:
- нарушение условий эксплуатации
- неправильный или некачественный монтаж;
- несоблюдение технического регламента замены;
- воздействие внешних факторов, не связанных с производственным браком;
- отсутствие дефектов (рабочее состояние детали).
В случае отказа в гарантийном обслуживании, все расходы на экспертизу и доставку оплачиваются покупателем.
Остались вопросы?
Если у вас возникли сомнения по поводу гарантии или возврата товара — свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда готовы помочь вам разобраться в ситуации и найти оптимальное решение!